Versand von E-Mail-Benachrichtigungen prüfen

Es kommt immer wieder vor, das Mitarbeiter mitteilen, keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten zu haben.

Superadministratoren können über das E-Mail-Logfile jederzeit nachprüfen, ob eine E-Mail-Benachrichtigung an die entsprechende Person abgeschickt wurde. Wurde der Versand an die entsprechende Person bestätigt, liegt hier mit großer Wahrscheinlichkeit ein lokales Problem vor. In den meisten Fällen wurden die E-Mail-Benachrichtigungen als SPAM eingestuft und dadurch in den SPAM-Ordner verschoben.

Zur Überprüfung des E-Mail-Versandes gehen Sie in der Subportalverwaltung zur Systemkonfiguration und klicken Sie die E-Mail Logfile einsehen  Schaltfläche. Anschließend erhalten Sie eine Übersicht über alle versendeten E-Mail-Benachrichtigungen. Wählen Sie dazu über die Auswahlliste einen beliebigen Monat aus, hier sehen Sie welche E-Mail-Benachrichtigungen abgeschickt wurden und an welche Empfänger diese gerichtet waren:

Bitte beachten Sie, E-Mails in Ihrem qualido-Portal werden derzeit über den qualido Mailserver und die Absenderadresse mail@qualido.info abgewickelt. Wir können nur garantieren, dass E-Mails auf unserer Seite versendet werden, nicht jedoch, dass diese beim Empfänger ankommen. 

Sollten Sie oder Ihre Mitarbeiter Probleme mit dem Empfang von qualido E-Mails haben, so sollten Ihre Spamfilter und Richtlinien überprüfen und so anpassen, dass diese E-Mails nicht blockiert werden. Das geht natürlich nur für unternehmensinterne Empfänger-Adressen (und nicht für externe Adressen wie z.B. GMX, Gmail, etc.).