Eine  Vorgangsart anlegen und bearbeiten

Das Modul Ereignismanagement (qualido.IO) ist ein Modul zur Erfassung und Nachbearbeitung vielfältiger Vorgänge und Ereignisse. „IO“ steht dabei für In & Out. So lässt sich das Modul z.B. zum Fehler- und Beschwerdemanagement, zum Ideenmanagement, als CIRS-System, als Ticketing-System oder auch als Umfragetool nutzen. Sie können hierzu verschiedene Vorgangsarten definieren und jeweils mit einem individuellen Erfassungs- und Bearbeitungsworkflow hinterlegen.

Damit Sie eine beliebige Vorgangsart anlegen können, müssen Sie zunächst in der Vorgangsartenverwaltung auf die Schaltfläche Vorgangsart anlegen klicken:

✔ Im nächsten Eingabefenster können Sie die neu angelegte Vorgangsart konfigurieren.

✔ Damit ähnliche Vorgangsarten nicht komplett neu konfiguriert werden müssten, lassen sich bereits angelegte Vorgansarten Kopieren und anschließend über Bearbeiten auf die jeweiligen Bedürfnisse anpassen.

Beim Kopieren einer Vorgangsart kann ausgewählt werden, ob das Formular, die Verantwortlichen, die Bereiche, die zuständigen Personen (für Bereiche), die Kategorien, die Benachrichtigungszentrale, die Vorgabewerte und/oder die Signaturen in die neue Vorgangsart übernommen werden sollen.